新客站有个指路爷叔

他原来是个不认路的新上海人

严格地说，张富宏不是地地道道的上海人，最多只能算是个新上海人，他出生在苏北盐城，是个苏北人，而他妻子才是地地道道的上海人。张富宏从盐城到射阳的农村落户当农民，她从上海到射阳农村插队，两人认识了，相爱了，结婚了，生女了。一家人在苏北倒也安安稳稳，其乐融融，没过几年，都已经从农村调到盐城，工作岗位在当地算是优越的，令人羡慕的。

1992年，国家突然出了政策，知青子女的户口可以回到知青父母的原籍！于是，女儿珍妮高高兴兴来到上海，变成了一个真正的上海人，住到妈妈的妹妹家，而妈妈呢，反倒还是“外地人”。

女儿住在上海阿姨家，张富宏夫妻俩在盐城工作，两地分居。写信啊，打电话啊，回来探亲啊……从此，夫妻俩一门心思要想照顾孤孤单单的女儿，一门心思也要调到上海，唯有这样，才能实现一家团聚。

动足脑筋，费尽周折，张富宏的妻子终于从盐城师范学院调到盐城市物资公司，不是物资公司比师范学院好，因为物资公司在上海有个办事处，她调过来时说好的，派她到上海办事处工作，尽管户口还留在盐城。张富宏是盐城电视台的记者，采访、拍摄、联系广告，他非常忙碌，在当地也很有知名度，可是他说服了领导，终于从电视台调到盐城市人民政府驻上海办事处，当了经济信息科科长。

一家人终于团聚了，这比什么都重要！

张富宏，一个盐城人初到上海，可谓两眼一抹黑，不认路，不认店。可是，他的工作恰恰不允许他分不清东西南北，因为一旦盐城的领导到了上海，办事处必须为领导指路，必须带他们到东到西联系工作。张富宏自己都不认路，信息都不灵，怎么当好办事员？他在盐城时，哪一条马路不熟悉，哪一家大企业没有去过？滚瓜烂熟，可是……

张富宏默默地买了一张上海地图，开始仔细辨认上海的主干道、横马路、大街道、小弄堂，弄清方位，摸清走向，因为上海的马路不像北京那样四四方方，两条明明平行的路，比如大连路和四平路，复兴路和淮海路，走着走着，交叉了，特别容易叫外地人“吃药”；他还买了一张月票，一有空就搭乘每一路汽车和电车，一站一站地认，从头到尾地记。月票制度被取消后，他就骑着自行车穿街走巷，不但路名，连小区名，大楼名，都烂熟于心。每走一条路，他就在地图上勾掉一条路，直到上海的2603条马路他全去过为止；至于内环线以内的所有马路，他不是只去过一次，而是去过五六次。他甚至发现上海地图上的39处错误，及时告诉了测绘院，请他们出版明年的上海地图时予以改正。

终于，张富宏成为上海的“路路通”。

他要在火车新客站当指路人

2002年，江苏省发出要推动干部年轻化的文件，50多岁张富宏是经济信息科的科长，是“老干部”，为了年轻化，他只能提前退休了。

家里房子倒是买下了，有地方住。可是张富宏闲在家真是憋得慌，他不喜欢打牌打麻将，不喜欢广场舞卡拉OK，不喜欢种花养鱼，不喜欢抽烟喝酒……每天早上起来，他总是问自己：我能做些什么？我有特长吗？怎样才能比较科学比较有意义地度过我的晚年？难道我就甩着两手什么都不干吗？但是真要干，干什么呢？

一次，他到火车站去接一个老家苏北来的朋友。刚刚接到，刚刚走出站，就听见有一个外地来客在问周围的旅客：请问，上海的胜利路在哪里？

有人说“不知道，没听说过”，还有人说“上海根本没有什么胜利路”。张富宏立刻走过去回答：朋友，上海有胜利路的，在合庆，在外环线以外，我来告诉你搭车路线……

就在这一刻，他忽然开窍：熟悉上海马路不就是我张富宏的特长吗？我为什么不能在火车站专门为旅客指路呢？他激动起来，终于有事情可干了。

当天夜里，他给火车站联合办公室写了一份申请书：“我现在退休在家，很想老有所为，老有所乐，充分发挥自己对上海道路非常熟悉的特长，为初到上海但道路不熟的全国各地旅客服务，体现上海人新的精神风貌，我要求批准本人为上海火车站指路志愿者，我有退休工资，不要报酬……”

联合办公室接待他的干部说：老张，你要干的这件事太有意义了，你回去等我们消息吧，我们尽快上报给领导。

一个多月过去了，张富宏的申请如泥牛入海。他想：我免费为旅客指路，就不要得到什么机关批准了吧？谁都有为人民服务的权利嘛！他还设身处地地想：火车新客站也有难处，如果批准了我的申请，就要给我发一件专门的红马甲，那么，双方就有一种契约关系，要不要给我发津贴？万一赶往火车站的路上受伤了，算不算工伤？要不要赔偿？

2013年6月6日早晨，张富宏骑着自行车来到火车站的南广场，站立在熙熙攘攘的人流中，开始了他的指路生涯。

可是，没有一个人前来问路。旅客以为他也是旅客，也是找不到方向的主。张富宏琢磨：宾馆里的迎宾小姐，肩上不是戴着绶带吗？又鲜艳，又明晰。我为什么不这样做呢？说做就做，他立刻赶到广告公司，花了35块钱，做了一条鲜红的绶带，那上面写着五个大字：志愿指路者。

第二天，他又来到火车站的南广场，几次拿出绶带，又犹豫着几次放进了口袋：我是个退休的公务员，我是个老头，我在这里丢人现眼的干嘛呢？他默默地回家了。妻子问他：你为什么闷闷不乐？他说：我没有不开心啊，我在想一些事情。

第三天，他又来到南广场，东看看，西看看，还是不敢把红绶带挂到肩上，拿出来，又放回去；放回去，又拿出来。快到中午了，他一狠心，把红绶带戴上了肩头，横跨着。那根红红的丝带在广场上多显眼啊，闪闪发光，吸人眼球。立刻，就有旅客上来问路：请问志愿者，某某路在哪里？怎么走啊？乘坐地铁呢？还是轻轨？乘坐公交车呢？还是叫出租车？……

他笑眯眯地一一作答，很详细地告诉问路人怎么走，忙得不亦乐乎。

这半天，有100多个旅客来问路。晚上回到家，张富宏超兴奋，天蒙蒙亮了，他还没有睡着。突然，他从床上跳起来，他突然想起有一个旅客曾经的问话：爷叔，你为我指路，收费吗？

是啊，来问路的人肯定有疑问，有顾虑，现在打着幌子来骗人钱财的太多了，谁是真的？谁是假的？谁是有偿服务？谁是真正的志愿者？

一大早，张富宏就出门了，等到广告公司开门，他就进去了，花了45元，委托广告公司再做一根新的红绶带，前面写：上海指路爷叔。反面写：党员志愿者。这11个字表达得非常清楚：中共党员，60多岁的老年人（爷叔），专为旅客指路导向，免费服务。

从此，每星期一、三、五的早上七点，张富宏就从浦东三林的家，骑着自行车赶到火车站，放下一天要喝的四大罐水，放下满满一盒中午要吃的饭菜，放下小凳子，挂上一幅特大的上海地图，开始为人指路。一个上午就要为100多旅客服务。

报社记者感兴趣了，电视台节目组来录像了，旅客们转微信了：上海新客站有个指路爷叔！

瞬间相遇的瞬间故事

在张富宏身上，讲不出很多有头有尾的故事，他为别人服务，都属于一种“瞬间服务”，一个火车班头到了，立刻有数百上千人出站，立刻有十多个旅客围住他问这问那，但是，一次指路十几秒就够了，甚至5秒，三下五除二，解决了，走人了，都是匆匆赶路人。

有人问：指路爷叔，我要到如家酒店去，出租车司机跟我说要100元车费，对吗？离火车站很远吗？

张富宏回答：这里左手边过去，走300米就是如家酒店，用不着搭车，走去就是。

有人问：指路爷叔，我要到外滩去怎么走啊？

张富宏拿出随身携带的一叠“路线纸条”，从中抽出一张，那上面写着：去外滩，1、北广场115路，换65路公交车，到南京东路下来，走几步即是外滩；2、1号地铁线到人民广场，换2号线，南京东路出站，走过去便是。

有人问：指路爷叔，我要到中山医院看病去，出租车司机说车费要120元。您说对不对？

张富宏回答：坐104路公交车去吧，2块钱就够了，车站就在前面，看见了吗？对对，104路，不要乘错。

迷路人爱死他，黑司机恨死他！

故事一：有一次，一个老阿姨带了一个7岁的外孙女，大包小包从周浦来到火车站，她走到张富宏带来的那张大地图前说：指路爷叔，我要去买一张到常州的票子，这么多行李拎着不方便，就在你这里放一放吧？ 

张富宏笑道：好的好的，快去快回。小孩子的手一定要搀搀牢。

老阿姨说：小孩子也放在你这里。

“也放在你这里”，轻描淡写一句话，把张富宏的眼睛说湿润了。现在，谁敢把自己的孩子交给一个陌生人？拐卖妇女儿童的案件时有发生！孩子放在他这里，是旅客对他的信任和肯定啊！

但是张富宏还是说：不行不行，孩子还是你带走。

老阿姨说：没有关系的，刚才我看见你的绶带上写着“党员志愿者”，我在电视上也看到过你，你是好人，我相信你。

过了十多分钟，老阿姨回来了，票子买好了，她连声说谢谢，然后拉开旅行包，拿出小孩子吃的旺旺雪饼，硬要张富宏吃。

张富宏热泪盈眶：好的好的，我吃一块。

故事二：有一次，一个年轻的女士要给孩子喂奶，张富宏就把自己的凳子让给她坐（其实他有静脉曲张的病，医生嘱咐他不能长时间站立），并问道：这位妈妈，你需要我为你指路吗？

她板着脸说：我从苏州来，我来找我老公单位！

张富宏问：那你老公怎么不来接你？

她说：他不知道的。自从我怀孕生孩子，他就有了外遇。今天我要吵到他单位去，让大家都晓得，我要把那个野女人拎出来！

张富宏摇摇手：哦哟，这样做可不好呀。你还想不想和他过了？想过的，好。但是你这样一吵，他就会和你断绝关系。你们两人的事情，最好两个人私底下解决，除非你想和他离婚。

她惊讶地抬起头：真的吗？会离婚的吗？

张富宏说：你听爷叔一句，男人是很要面子的，男人出轨了，纠正他就是了，千万不要到他的公司去大吵大闹，吵过了，他肯定会离你和孩子而去。

她给孩子喂完了奶，然后呆呆地坐在凳子上想了很久，后来拿出手机给丈夫打电话：我和宝宝到上海火车站了，你来接我们……

哦，这是指路爷叔的另一种“指路”。

故事三：有一次，一列西北来的火车到新客站，顿时人流如织。一个男子走过来问：党员志愿者，我要到庙泾路去。

张富宏奇怪：庙泾路在闵行，你到这么偏远的地方去干什么？探亲？找工作？还是……

那男子说：我从甘肃来，要到庙泾路石油大厦去。去年，我发明了一种春苗移植器，上海这家公司知道以后就打电话给我，说要推广我的移植器。所以我到上海来，想跟他们面谈一次，他们是不是要出大价钱买断我的专利……

张富宏摇摇头：不不不，上海的两千多条马路我都熟悉，几千幢商务楼酒楼也都装在我心里，我可以明确告诉你，庙泾路没有石油大厦，石油大厦在中山北二路。你不要上当啊！他们一定是要你的推广费。

那汉子很憨厚：他们不会骗我的。

张富宏再劝道：你不信打电话给那个联系你的人，说我已经到上海了，马上要到庙泾路你们公司去。你看他怎么说。我推测，他一定不会让你到庙泾路去，因为那里没有石油大厦，所以那儿也没有他们公司。

那汉子半信半疑，转过身真的给那联系人打电话。不一会儿，他垂头丧气地放下手机，对张富宏说：党员志愿者，他问我带推广费了吗？他要我18万元。如果带了他就来接我……谢谢你啊爷叔，差一点我就上当！

这档子事，指的是另外一种“路”啊！

指路爷叔想得更远

如今，经过一些媒体报道和旅客的口口相传，张富宏有了知名度，他被评为上海市离退休干部先进个人，浦东新区十佳志愿者。人们欣喜：上海的“窗口”单位，码头上有杨怀远，车站上有张富宏，航空有……

张富宏早上七点从家里出发，骑自行车整整要骑两个小时，才能到达火车站。他风雨无阻，冬夏无阻。服务结束后，他收起大地图，收起凳子，收起标语，又骑两个小时回到家。他已经为四五万人指过路，他的指路行程已经达到两万五千里……这是一个人的“长征”啊！

然而，张富宏一个人的能力是有限的，他热望有人来做他的伙伴，这样，三个指路者就可以在火车新客站的三个出口处同时来为旅客指路；他热望有年轻人来接他的班，他的头发已经全白了，年近古稀。他收过一个年轻的指路徒弟，徒弟学得很认真。可是真要学到这身本领，看图说话是不够的，最好要把上海的两千多条马路跑一跑，把上海的公交车、地铁、轻轨都坐一坐，然后牢记在心，融会贯通……

可现状是，人们愿意传播指路爷叔的事迹，却没人愿意做这件事。

张富宏想的仅仅是接班人的事情吗？不是，他想得很远，他盯住了吉尼斯，想创造一项吉尼斯世界纪录，具体比赛的方法是这样设想的：一分钟内，随机在地图上指认出所属城市某条道路的条数纪录，谁指认得多，谁就是世界纪录保持者。平时，张富宏在5秒钟之内就能准确指出上海的某条路在哪里，准确率在95%以上。

张富宏想的还不止这些，他时常思忖：全世界的吉尼斯纪录有4万多项，可中国人保持的记录还不到600项。美国有个叫福曼的人，一个人就拥有451项吉尼斯纪录，我们中国为什么不能创造更多的世界纪录呢？

于是，张富宏开始策划“推动中国争创吉尼斯世界纪录第一强国公益基金会”的事，他想让中国的有识之士都来为实现我国吉尼斯世界纪录第一强国的中国梦出点力，为祖国争光！

一位不是上海人其实是盐城人的张富宏，在上海新客站为外地来的旅客指认上海的马路，是不是有些讽刺意味呢？我问过张富宏爷叔：为什么没有上海人来当指路员呢？他回答说：上海人对上海的大街小巷当然是熟悉的，也许他们不愿意做这样的事情吧？

想想也是，上海人早点的“四大金刚”是大饼、油条、粢饭、豆腐浆，如今这“四大金刚”都是外地人做给上海人吃……这也是有讽刺意味的吧？难道不叫本地的上海人唏嘘不已吗？