口述 徐虎 整理 孙洪康
徐虎简介
男,1950年生于上海,中共党员。67届初中毕业生,1968年12月回到市郊自家所在生产队务农。1975年5月到普陀区中山房管所当水电维修工。他是“全天候房修工”,在自己管区挂了三只“夜间水电急修特约维修箱”,义务为民服务,被誉为“90年代活雷锋”。1984年荣获“上海市优秀社会服务工作者”一等奖;2次被评为上海市劳动模范;5次被评为全国劳动模范;1992年获评上海市十大标兵,1994年被评为建设部劳动模范;1994年、1997年2次获评建设部行业标兵;1996年被评为全国优秀共产党员;2009年被评为“100位新中国成立以来感动中国人物”和“时代领跑者——新中国成立以来最具影响的劳动模范”。中共十五大代表。
整理者言:今天,我们依然清晰地记得,四十年前,当改革开放的大潮撞开了国门,激荡着社会,我国经济开始焕发生机的同时,多元思想、各色观念也给人们内心带来了冲击和迷思;当我们大胆突破禁区、摆脱羁绊、锐意奋进的同时,也将不少美好的东西连同挣裂的桎梏一起扔掉了。在那段开始变动的时期,出现了一些社会乱象和道德滑坡,有人妄言无私奉献过时了,有人慨叹“雷锋叔叔走了”,但更多的人在呼唤雷锋精神的回归。就在1985年,从我们身边走出了一位雷锋,他是一名普通的房修工,他在一个平凡的岗位上工作。他下班后,还坚持延伸服务,他挂出三只“特约维修箱”,每晚7点为居民提供夜间义务水电维修,一年三百六十五天,寒暑不断,风雨无阻。他总是在你最需要的时候,出现在你的面前,总是在你最烦心的时候,给你伸出援手。他登门维修、热诚服务,但不抽居民一支烟,不喝人家一口水。天长日久,里弄居民被感动了,社会公众被感动了,人们称道他是每晚十九点钟暖心的阳光,称道他是又回到我们身边的活雷锋,他就是“好人徐虎”!
2019年,为庆祝新中国70华诞,在全国范围开展了评选“最美奋斗者”的活动。我作为最早报道徐虎先进事迹的记者,欣悉今夏以来又出现了一股推荐徐虎的热潮。我从心里感到:只要你把心交给人民,人民的心里就一直有你。
菜农出身,干惯累活臭活
我母亲是上海本地人,老家在宝山大场盛家角村。外公家有三亩菜田,我母亲从十几岁起就起早摸黑在菜田里忙碌。五十年代农业合作化后,家里三亩菜地并入社里,母亲就成了合作社一名菜农。再后来,组建人民公社,母亲就一直在长征人民公社长征大队第七生产队务农。
我父亲先前做过小贩,五十年代中期,家里的小摊铺并入一家出售日用杂品的土产公司,再后来他被安排在一爿油灰厂当运输工。
我父母本分厚道,都不识字,平日说话不多。
我父母一共生了八个孩子,我上边有四个姐姐,我排行老五,下边还有三个妹妹。从这个阵势看得出,当时他们是很想再生一个男孩的。
我是1950年出生,属虎。父母没文化,就生肖起名,就叫“徐虎”了,也寄托了他们对我这个男孩的心愿:盼着这个儿子长得“虎头虎脑”。
那些年,我父亲在油灰厂工作,薪水不高。母亲在生产队务农,按当时分配制度,社员每月可提取少许月资,到年底,再根据队里总收入和各家劳动应得及扣除已付月资,再分红。而我们家因只有母亲一人务农,平日里张嘴吃饭的人多,每月提取不少,所以每到年底还常常透支。
我父母自己虽然不识字,但是他们很重视自己子女的文化教育。孩子一到入学年龄,就一个一个送到学堂读书。由于我父母收入低,家里经济困难,我们家每个孩子,当然包括我,上学读书都是学费全免的。对此,我父母对党和政府从心底里感激,对新社会由衷地热爱。我父母一直叮嘱我要对党对政府感恩,长大后要为社会多做工作。
我是67届初中毕业生,由于“文革”,推迟一年毕业离校。按当时的政策,百分之四十的学生可以安排到工矿企业工作,百分之六十的学生必须到农村到边疆军垦农场务农。由于我母亲是生产队社员,家里一合计,1968年12月初,我就留在队里当了名菜农。
那时,我们长征大队第七生产队农业经营很单一,就是种菜。一年到头,一波一波,一季一季,种鸡毛菜、青菜、卷心菜、花菜、韭菜、菠菜、茄子、豇豆、毛豆、黄瓜、丝瓜、蕃茄。我们在一垄垄地里松土、撒种、浇水、挑粪、施肥、培植、除草、收菜、装筐、运菜,日晒雨淋,辛辛苦苦,忙忙碌碌,日复一日。虽然辛苦劳作,但当时我们菜农也明白一个简单的道理,要保证工人老大哥和城市居民的蔬菜供应。
那时,队里生活,基本上都靠人力,也谈不上机械化。记得我们队里只有两台机器,一台是抽水机,有时需要将河浜里的水抽到菜田里;一台是粉碎机,每天要把浜里养植的水葫芦捞上来,再掺和一些边边角角的黄菜皮,打碎了作为饲料喂猪。
我刚回队里务农时,只有17岁肩胛还嫩,但我吃得起苦,脏活重活都抢着干。那些年种菜,不用化肥,都是浇的人的粪便、猪的粪便等有机肥料。城里居民小区分布着倒粪站、化粪池,经过一段时间的发酵,就定期抽入一只只大粪池里。我们队里每天都会安排一些男劳力去挑粪,一担两桶,总有一百八十多斤重,我逐渐练到一路上哼哟哼哟担不离肩;稍事歇息,又连轴干。
我不但不怕累,还不怕臭不怕脏。经常在附近摊店买只大饼或面饼,在河里洗洗沾着粪水的手,就大口地啃起饼来,吃得很香。后来,回想起来,我这段当菜农的历练,让我以后当房修工时面对再累再臭的活都能承受。
为民服务,出手就赢口碑
1975年,政府为缓解城市居民的住房困难,在上海城郊结合部征地建新工房。我们生产队也因征地被安排部分人员进城。我因此被分配到普陀区房管局(现为西部集团)光新路房管所(后改名为中山北路房管所)当了一名房修工。当时所领导问我:“你擅长干什么工作?”我想了想就回答道:“我在生产队里除了干农活,队里两台电机出点故障,我也能修修。”所领导很信任地对我说:“那好,你就当水电修理工吧!”于是我成了这家房管所第三、第八联合管养段(简称三八管养段)一名水电维修工。
我从一个农民变成房管所一名工人,每月有固定的工资、奖金,生活更有保障了,家里人都打心底里高兴。老母亲经常絮絮叨叨叮嘱我:要听领导的话,要和同事们搞好团结,要为居民服务好。
父母的叮嘱,我都记住了。我除了上班时认认真真完成每一单报修任务,下班路上,也常会有居民因水管滴漏和抽水马桶不畅拉着我到他们家看看,我都不厌其烦,花上五分钟、十分钟帮助他们修好。对我来说是“举手之劳”,可受益的居民却对我特别感激,他们把我做过的点点滴滴的小事都记在了心里。
1984年12月,由解放日报、文汇报、新民晚报、上海人民广播电台及上海电视台联合举办的“上海市优秀社会服务工作者”评选活动隆重推出,这次评选结果完全由广大市民直接投票确定。这次评选活动经上海主流媒体宣传后,市民积极参与。家住普陀区石泉、光新、农林、棉纺新村等区域的居民自然而然想到了我,他们把票都投给了我。在这次评选中,我荣获“上海市优秀社会服务工作者”一等奖。
获得这么高的荣誉,我真的没想到。我们房修工,社会地位不是很高,收入也不高。这次,我的名字竟然登上了报纸,我很激动,全家人都为我高兴。我想,我也没做多少事,何况都是一些小事,社会就这么肯定我,鼓励我,今后我一定要做得更好!我们中山房管所所长徐裕鑫也叮嘱我:“徐虎呀,你为服务范围的居民做了点维修工作,他们就记住了你的好,大家都把票投给了你,你一定要感恩。从另一方面也可以看出,居民确实有这方面需要,你今后要为大家提供更好的服务。”
心系居民,延伸夜间服务
那些日子,好几个晚上,我翻来覆去睡不安稳,总想着怎么去回报居民群众,怎么根据他们的需要进一步提供服务。
为了了解我负责水电维修范围居民的需要,我以个人名义向工作范围的居民发出了500份“意见征询单”,登门走访了300多户人家。
从这以后,我以更高的服务热情、更主动的态度投入到报修服务中去。
有一天快下班了,石泉路幼儿园一位女教师急匆匆赶来报修,说是幼儿园厕所堵塞了,粪水溢出,如果当天不修好,第二天一早小朋友们入园就麻烦了。接报后,我和两位同事立即赶去石泉路幼儿园。我们用长竹片一段段疏通污水管道,大约干了两个多小时,身上溅了很多粪水,才将污水管道全部疏通。等我们把厕所冲洗干净离园时,已是万家灯火,很多人家已经吃好晚饭,收拾停当了。
我一直在想如何从居民的需要出发,去做好服务工作。这时,有一件事对我触动很大:那年初夏,天气热得早,一天上午,一位中年妇女急步冲进管养段就高声嚷道:“昨晚6点多钟,我家所在的楼层电路突然发生故障,整个层面一片漆黑,家里电扇、冰箱都不能用了。我们家小囡正在复习迎考,等了很长辰光,家里男人也修不好,只好点蜡烛看书了,急煞人了!今早我还是向单位请了假来报修的。谢谢你们一定要抓紧修好!”
这家居民所在楼层的电路故障,我当天很快就帮助排除了,但是这位妇女带点怨气的报修,却引起我的深思。我一遍遍翻看那叠厚厚的报修记录,一遍遍问自己:“居民到底什么时候最需要服务?”答案越来越清晰了:是傍晚时段,因为这时候居民们都陆续下班回家了,水电用量大大增加,因而也最容易出故障。可是这时候,我们房修工也下班回家了,居民们报修无门。
怎么办?我辛苦一点,多付出一点,我愿意;但是我又怎么能及时知道居民家发生了水电故障,需要我去服务了呢?一直在琢磨这件事,就想到了公安局派出所挂出的警民联系箱,受此启发,我便萌生了“挂箱服务”的想法。
我想到,这个箱子挂出后,自己将会搭上许许多多业余时间,这首先要得到家属支持。于是,我先召集了一个家庭会议,谈了自己准备“挂箱服务”的想法。我父母亲首先认可,两老心底善良,做什么事都是将心比心,说是家里如果马桶堵住、电路断脱,多少烦心;我妻子侯梅英更是让我感动,她全力支持我的做法,这可能和她也是从事房管工作所以更能对我理解有关系。
我又将这个想法向我们中山房管所所长徐裕鑫汇报。徐所长听了很高兴,很支持,但是他转而严肃地对我说:“徐虎呀,这几个箱子挂上去容易,撤下来就难了,你要有长期服务的思想准备呀!”我认真地点了点头,我向徐所长保证:“这事,我已经想了蛮长辰光了,我父母、妻子也支持我,我会坚持开箱服务的!”
一诺千金,挂箱承接报修
1985年6月23日,那天是星期天,我在中山房管所领导和普陀区精神文明建设办公室领导的见证下,分别在光新一村居委会、石泉路75弄口和石泉六村电话间挂上了3只“夜间水电急修特约服务箱”。这三只木箱,请我们所里木工师傅制作,正面用红漆写了一排醒目的字:“凡属本地区的公房住户如需夜间水电急修,请将填有您住址的纸条投入箱内。本人将为您提供热情服务,每天开箱时间晚上7点。中山房管所徐虎。”
从此,我除了白天正常上班外,每天下午5点再也不正常下班回家了,而是一直在管养段办公室呆到傍晚7点不到时,就带着工具袋,骑着自行车去逐个开箱。如果有报修单丢在箱内,就立即赶往居民家检修。
挂箱之初,正好是夏天,是居民家水电故障多发时段,每天开箱都会有好几张单子,我就一家一家跑,一个故障一个故障排除,经常忙到很晚才回家。
那年7月份,我挂箱还未满月,就面临一场考验。我六岁的女儿徐洋生病了,好几天高烧不退。那几天,我妻子侯梅英正一头扎在房屋普查中,加班工作,忙得不可开交。我只好委托我70岁的老父亲照看孙女。过了一星期,见孙女高烧不退,我老父亲便气呼呼地赶到管养段,让我赶快回家,这时,正巧徐所长来段里谈工作,听说这事,当即喝令我马上回家,并说开箱维修事,会让人顶一顶,叫我放心。我这才赶回家,急忙带女儿去街道医院打针。可是,一到傍晚7点钟时,我心里总是想着居民会有什么急修生活,便又坐立不安了,我老父亲看出我的心事,便又主动承担起照看孙女的责任,让我去开报修箱了。
挂箱的第一个夏天,碰到的事情还真多,承受的压力真大:我女儿多日高烧,我老父亲帮着照看,我妻子忙里挤时间,给我减负;我母亲急病住院,我的四个姐姐和三个妹妹轮流服侍,不让我费心。所以在那个多事的夏天,我没有停过一天开箱,那年七月份,我曾为23户报修居民登门义务维修,帮助他们及时排除水电故障。
一天,我按时去石泉六村开箱,见箱内有一张纸条,这户人家姓周。我按照住址找上门去,轻轻敲了几下门,不一会,这位老周来开的门。我轻声说:“我是房管所徐虎,你们家的水电哪里出故障了?”只见这位老周一脸惊讶,吱唔了好一会,也说不出要修理啥地方。当时,我感到很奇怪,但还是耐心等他回话。原来这位老周在上海戏剧家协会工作,刚搬来石泉六村,一天,他在公用电话间打电话,无意中发现报修箱,他觉得当时社会风气不怎么好,这事倒有点新鲜,便随手朝箱内扔了一张便条。
像这样将信将疑扔一张纸条试试真假的,就这么一次,因为老周是新居民,不了解情况。实际上,在我维修责任范围内的4000多户居民,多多少少都和这三只报修箱有过联系,他们都相信我一诺千金。
暖心阳光,每晚七点开箱
徐虎开箱
我是1986年4月批准入党的。之后,我服务居民的动力更足了。我坚持每晚开箱服务,十三年如一日,连续不断。有时候,报修字条会多一点,有时候报纸字条会少一点。
有一晚,我在三只箱子里共收到5张报修单,有的是抽水马桶阻塞,有的是家里电路故障,我一户一户地做维修工作,干完第4张报修单时,已经是晚上10点多钟了。说实话,这时我已经很疲劳了,肚子也很饿,因为我已习惯干完话回家吃晚饭,但我想,报修的人家一定非常焦急,我急忙骑车赶去,快到这家时,就听到吵闹声。原来是这幢楼中间的污水总管堵塞了,但楼上居民不知情,还继续用水,结果造成楼下居民家污水漫溢。我查明情况后,赶紧设法疏通污水总管。让我欣慰的是,从我踏进楼道起,居民们就不争吵了,也没有再抱怨,倒是有几位阿姨讲:“没有想到这么晚了你还来,多亏你了,辛苦了!”
每天晚上7点钟开箱服务,这是我对居民的承诺,但要一天一天,一年一年坚持下去,确实很难,有些困难是事先难以想到的。1992年冬天,上海遭遇特大寒潮,气温突然降到零下8摄氏度,不少新工房楼顶水箱的水管都冻裂了。那些天,我们房管所被报修人踏破了门坎。我从这幢新工房楼顶干完活下楼来,又一个台阶一个台阶爬上另一幢新工房楼顶检修水箱、置换管子。寒风刺骨、滴水成冰,我又在露天抢修,几天下来,我发高烧了。我在医院打点滴,吊针后回家休息。可是到了晚上7点钟,我又要硬撑着从床上爬起身去开箱。当时,我老母亲急坏了,苦苦地劝我:“天这么冷,侬要听姆妈的话,今天就勿要去开箱了!”我对老母亲讲:“天冷事体多,报修的人都在家里等着呢!”老母亲没有再拦我。而我天天按时开箱,没有断过一天。
每晚开箱服务,一年365天,一天也不能断。由于要坚持开箱,那十三年,我就不可能踏踏实实同家人一道吃年夜饭。你想,每年除夕,家家在忙年夜饭,这也是厨房水斗、排水管道的“事故多发时段”;再讲那时总电表流量小,楼内居民集中用电,电路也容易出故障。所以除夕夜,常常是我的服务高峰时段。到今天,我还记得有一年大年三十,光新路人民浴室水阀爆裂,我去了;有一年大年三十,石泉六村、棉纺一村、石泉路75弄,有三户居民报修,我挨户上门维修;有一年除夕,石岚三村有户人家断水,我去检修了;有一年除夕,潘家湾123弄有一幢居民楼水箱断水,我及时赶去检修;有一年除夕,石泉六村有户人家抽水马桶堵塞,我赶去维修。
记得有一年除夕,当晚7点,我去开箱,三只箱内竟没有报修字条,我大约8点不到就回家了。我女儿徐洋开心得不得了,和我约好到午夜12点钟一道放鞭炮。没有想到夜里10点多钟,又有人敲门了,原来是信谊新村34号楼18户人家突然断水。我接报后,拎起工具袋,骑着自行车就赶去检修。那夜,我顶着刺骨寒风,检修到凌晨1时,才回到家里,后来,我才知道,我女儿在一篇作文中还提到了这件事。
我这三只箱子,联系当地4000多户居民,我的心一直牵挂他们,他们碰到水电方面的难处,就会想到我。我每天晚上都不敢有丝毫怠慢。有时,组织上安排我到外地去参加会议或者活动,房管所都会安排我的徒弟去按时开箱,我这才放心外出。
有一次,我随市总工会组织的上海劳模团赴福建厦门疗养。返沪的列车是一列慢车,我们还没有坐票,一路12个小时站着,浑身疲劳。我一到上海,按原先安排,先赶到医院义务献血,接着回家稍事休息。傍晚时,区房管局工会主席来我家慰问,没聊几句,我习惯性地抬头看钟,7点快到了,忙说抱歉了,就背起工具袋出门骑车去开箱了。
钻研技术,提高维修效率
我在为居民维修服务中,还体会到光是不怕苦不怕脏还不够,有时仅仅靠蛮力气还解决不了问题。排除电路故障、修修抽水马桶、检修自来水管的工作,虽然技术含量不高,但是也要干一行,爱一行,干一行,钻一行,这样才能提高维修效率,才能在最短的时间内完成报修任务,让居民满意。
排除电路故障
为了提高技术水平,我买了几本相关专业书,平日里没任务时就啃啃书本;还联系日常维修中碰到的难题,自己“量身裁衣”自制了好几件小工具。以前,居民家抽水马桶堵塞报修,都要向房管所预付押金。因为疏通马桶下水道时,需要先拆马桶,而瓷器马桶一折腾,说不准就会碎裂一块。为了提高维修水平、减轻居民负担,我依据马桶内在弯道结构,经过几个月的摸索和反复试验,终于用8号铁丝制作成一种和抽水马桶内部弯道相契合的钩子,不但能顺畅地伸进马桶内里,而且能用力勾出在弯道深处的各种杂物。这么多年,在维修时我从居民家马桶里清理出来的杂物有木梳、瓶盖、小药瓶、尼龙板刷、不锈钢汤匙、塑料玩具、蟋蟀网、网球、揩布、汗衫背心等。每当看到我从马桶里掏出这些沾满污秽的杂物,报修的居民就会显出不好意思,而我总是不声不响地将卫生间打扫干净就告辞离开。
有一次,一户居民家水斗堵塞,我就用长竹片疏通下水道;一段一段,疏通到一口阴井,很深,我趴在地上,手都抓不到堵塞的污物。我便到附近饮食店借一把长柄铁钳去夹,结果解决了难题。这以后,我索性到真如镇上一爿铁匠铺,专门打了一把一米长的铁钳作为我的“好帮手”。
不抽居民一支烟,不喝人家一口水
徐虎和里弄阿婆交谈
像我们这样的水电维修工,每天在责任范围内的各家各户进进出出,常常会碰到一些人之常情的问题。有的居民出于礼貌,会给你递支烟或泡杯茶;有的居民出于感激会给你塞点钱,送点礼。对这事,我认真想过,并且想明白了。于是,我给自己订了规矩;上门服务时,不抽居民一支烟,不喝人家一口茶。看起来,一支烟,不起眼,但烟有高档低档之分;一杯茶,无所谓,但茶也有粗茶好茶的分别。如果,我们大大咧咧,烟茶不拒,居民们就会相互攀比,还会引出对我们服务态度好坏的误会。我这样做,开始时,有的居民不理解,但时间一长,他们对我的口碑越来越好。不过,还是会有居民在我临走前,趁我没留神,偷偷将一包香烟塞进我的工具袋,此后我发现了,都一定要送还这家报修户。还有一次,一位五十多岁的妇女在美国女儿家生活多年后,回到上海家中,卫生间的抽水马桶被杂物堵塞了。我连抠带掏,花了好大功夫才把马桶疏通,这位女士连声感谢,还从钱包里摸出几张人民币来付小费。我赶紧拒绝,但她一连声说:“这是应该的,在国外都要付小费的。”我一边坚决拒收,一边说:“为居民服务,这是我们应该做的工作,不收谢金,不收礼品,这是我们的规矩。”
一年夏天,台风降临,有几十户居民家断电报修。我仔细巡查线路,是台风侵袭致附近低压电网发生故障。我抓紧维修,让这几幢的居民家尽快供电。居民们非常感激,各家各户凑了点钱,诚心诚意要给我谢金。当然,又被我拒收了。
居民们的谢金,我是拒收了,但居民们对我的信任,我牢牢地记在心里。三只报修箱,将我和四千多户居民紧紧地连在了一起,这是再多金钱也不能把我们分开的。有一段时间,我冒出了一个给家里添置一台音响设备的想法,恰好这时,一个朋友给了我一个挣钱的机会:市郊某镇有一项水电安装工程想找人承包,那个朋友就推荐我,镇里领导出于对我徐虎“品牌”的信任,当场拍定。可是,这个让我个人就可赚几万元的项目,被我当场回绝了,我对这个朋友说:“我走了,此地居民水电急修怎么办?三只箱子是我自己挂出去的,七点开箱是我承诺的,所以,我不能走!”
后来,为了时时提醒自己,我摘录了一段格言压在家中餐桌的玻璃板下,这段格言说:“钱可以买到房屋,但买不到家;钱可以买到珠宝,但买不到美;钱可以买到小人的心,但买不到君子之志……”
辛苦我一人,方便千万家
“辛苦我一人,方便千万家”。这是从我义务为民服务的实践中总结出来的话。这句话是我们区房管局领导在整理我事迹中提炼概括出来的。开初,我还觉得,“方便千万家”有点夸大,因为我的维修责任范围里只有四千多户人家。但是仔细再想,这句话并没有夸张,它是符合实际情况的。一是我的服务范围,随着我的知名度的提升,在逐步扩展,有的不在我责任范围的居民,甚至是外区的居民,有特别困难的事也会来找我,一般情况下我都会挤出时间上门服务。大致算来,我曾先后到过12个区的100多户外区居民家去帮助解决水电难题。二是我所在的中山房管所,在徐裕鑫所长的重视下,全所上下向我学习,推广我的做法,还选了三个积极分子拜我为师,命名他们是“小徐虎”,也分别挂出了报修箱,并坚持每天开箱服务。他们中的王耀齐同志后来被称为“徐虎第二”,1992年也评上上海市劳模,还荣获全国五一劳动奖章。而我们的徐裕鑫所长在2007年被西部集团授予“伯乐奖”。三是普陀区房管局(后改制为西部集团)在全区房管系统推广我的做法,竭诚为民服务,几年中就涌现了8位上海市劳模。四是从1996年起,市房管局在全市开展“呼唤徐虎”活动,要求每个区安排三个“小徐虎”,全市共有42个“小徐虎”挂箱服务或是公布BB机,提供全天候水电维修服务。
徐虎和小徐虎们
这么看来,“方便千万家”是千真万确的。
三只报修箱,是我与责任范围四千多户居民联系的纽带和桥梁,也紧紧连着我最宝贵的一段人生时光。它们经历了十三年风雨洗礼,终于完成了历史使命。其中一只报修箱为中国革命历史博物馆收藏;另一只报修箱被上海戏剧学院话剧《好人徐虎》剧组借去当了道具,也算是“发挥余热”了。
随着房管系统体制、机制的深刻变革,全市居民住宅的产权、条件、格局也发生了巨大变化,我们房修工的服务方式也随之改变。我后来当过几年西部集团徐虎物业管理公司副总经理,于2010年12月办理了退休手续。
真的,我是一个普普通通的人,出生在一个普普通通的农民家庭,17岁回乡务农,25岁当上一名普普通通的房修工,干的是普普通通的水电维修工作。我只是做了职责范围内的工作,只是将心比心地及时解决了居民的急修难题,都是我应该做的一些小事,我服务过的居民们就给我这么多称道,这么多好评,我的房管所领导和房管局领导就给了我这么多鼓励、这么多帮助、这么多培养,党和人民就给了我这么多荣誉:1985年和1987年,两次被评为上海市劳动模范;1989年被评为全国劳动模范,1992年被评为上海市十大先进标兵之一;1994年被评为建设部劳动模范,并荣获建设部17位行业标兵之一;1996年作为全国先进标兵人物到中南海警卫局礼堂宣讲事迹;1996年被评为全国优秀共产党员,同年被评为全国12位优秀工人代表之一;1997年9月作为十五大代表赴京出席党的十五大;2009年被评为全国“双百人物”之一和全国60位时代领跑者之一。
到了1999年,我的三只报修箱虽然完成了历史使命,但是上海的“小徐虎”们还在以新的通信方式、新的服务方式活跃在本市各个居民小区;山西太原平定的“小徐虎”影响力越来越大;黑龙江牡丹江畔的“小徐虎”在不断创新服务方式;广西水电学院学雷锋、学徐虎小分队成立20周年了,他们邀请我赴南宁出席小分队的纪念活动。
我从心里感到:只要你把心交给人民,人民的心里就一直有你。