心之途，新之旅——记上海新途社区健康促进社

在季节交替的一个午后，天还带着深秋的一丝的凉意，阳光洒在街道两旁鳞次栉比的建筑物上，那些时尚的玻璃幕墙打着反光，莹莹地闪烁着这座城市的绚烂。每天在这座城市里工作、行走，心已经日趋麻木，城市的秋天也早已经没有个性，灯火酒绿中，人们彼此相识、握手，然后再分开，遗忘。谁会在你心的旅途中留下真正的慰藉和温暖？采撷一片城市的云彩，你看到的只是沉寂的脉络。

而当我走进上海浙江南路131弄福南居委三楼，走进一幢名叫咏年楼的楼，走近郭小牧，空气顿然变得绿色起来，心在暗沉的背景下被豁然划开一道明亮的光影。我看到了新途！

新途！新途全名叫上海新途社区健康促进社。新途社区健康促进社是由一家社会力量发起的，专业从事社区健康促进和社区能力建设的五A级社会组织，成立于2006年，其宗旨是通过社区健康促进项目和对社区服务机构开展能力建设，促进社区成员尤其是弱势人群的健康与发展。 至今，已在上海、北京和青岛和成都的30多个社区开展了大量的社区能力建设及健康教育与培训等工作，成功组建和培育了约60支社区基层健康大使服务队伍，为10万名家庭带去了福音。

郭小牧就是新途的总干事。在咏年楼朝北的一间小小的会议室里，郭小牧开始和我谈她的新途，谈他们的新途，谈他们的创业、他们的品牌、他们的故事。郭小牧长得娇小玲珑又精干，但说话又是直白干脆磊落的，没有一丝扭扭捏捏，我判断不出她是江南女子或是北方女性，她只介绍她原来是一名中国培训网络专员，在新途之前，她在美国的一个防盲组织工作。因为有这个基础，她后来和志同道合的朋友、同事创立了新途这个品牌。

创办新途

上海新途社区健康促进社成立在2006年。在新途的履历表上，除开郭小牧，我们必须记住这几个名字：龙飞，男，博士。曾有在英国、澳大利亚工作的经历，他主要致力于公共卫生研究，他和郭小牧曾一起在防盲组织机构里工作；陶然，女，眼科医生 ，同时从事心理学研究；贾影，男，博士，跨文化研究学者，主要致力于社会学研究；钟怡，女，人类学硕士，在美国留过学，从事妇女研究。就是这几位响当当的人士，撑起了新途的最初的天空。所有的成功都是来自于他们坚实的学识和远见。就像郭小牧和我说的：“我们之所以创办新途。是因为我们认识到，现在的人们生活在一个高速运转，资源稀缺，快速老龄化的社会，环境污染，社会问题和生活方式，都挑战着人的身心健康，长期以来以机构为中心，以高投入高耗费为特征的卫生服务系统，早已经不堪重负，并将不可持续。政府，私营部门和社区通过分享和合作，推动建立以预防为本，以社区为基，以家庭为中心的人群健康促进模式，这是我们在多年前发起新途的初衷。”

是的，在任何的领域里，你想要走到行业的前端，你必须要有强烈的社会责任感和真知灼见，以及对于这个行业深厚的人文关怀和专业背景。龙飞、郭小牧、陶然他们，就是一群改革的闯将，他们看到了卫生服务系统的窗口呈现的弊端和不足，他们用他们的青春和智慧、责任和能力，为社会承担起属于他们的一份职责，他们开始创建新途这个品牌，他们有着明确的使命，高度的共识，强大的行动力，他们针对不同人群的健康状况，创建不同的品牌，并依托品牌向多个城市和地区拓展，他们在成长中排除种种的烦恼，几年来，建设了一支具备战斗力的团队，实现了多元化的筹资，高效的管理，和优质的服务水平，他们深深明白，作为一个非营利性健康促进组织，他们需要变得更强大，更专业，才能带来改变。他们是这样想的，也是这样去做的。

就这样，2006年，新途社区健康促进社在上海浦东注册。他们走过了漫长的九年，整整九年的春、夏、秋、冬，三千二百多个日日夜夜所叠加的时光，他们的业务从上海开始发端，九年来，足迹延伸到北京、青岛和成都，以及内蒙，云南和广东的农村社区，他们加入了南都基金会的景行计划，得到了宝贵的机构发展资助，在城市社区，他们与社区卫生中心合作，建立家庭医生综合服务体系和医养结合的居家养老服务体系，在农村社区，他们与地县级医疗机构合作，探索建立新型乡村初级保健系统，他们得到了更多的政府，社区，医疗机构，基金会等合作伙伴的认同和支持，他们的事业变得蓬勃生机，他们对事业充满了信心。

在新途的这棵大树上，其中分别长出了几根健壮的枝桠。它们分别是新途的系列品牌：它们是咏年楼生活馆、新市民流动人口生活馆、常青藤生活馆等。这些品牌，从青葱的爆绿的枝桠，逐渐汇成了郁郁葱葱的茂密的浓荫。

咏年楼生活馆

我想我应该先从咏年楼说起。

咏年楼就在我一开始进来的浙江南路131弄福南居委。我是从金陵东路这条路拐进来的。金陵东路别有特色的长廊商场，具备着都市特有喧嚣和时尚；而绕进浙江南路这条老上海马路，相对狭长的街道，街道两旁密布的小商铺，一种嘈杂中的烟火气，含有世俗的笃实和暖意。走进131弄老弄堂，那些旧式的老房子，还保留着岁月的痕迹，时光的苔藓爬满在老房子的石阶和窗棂。在居委楼下的外墙上，挂着一幅由上海市人民政府颁发的“文明小区”的匾。我推开居委楼下的木质大门，“蹬蹬蹬”地跑到三楼。在三楼的楼梯转角处，我见到了蔡惠德。

蔡惠德微微躬着背。他穿着灰黑色的皮夹克，里面一件深蓝格子衬衫，面容清瘦癯烁。一眼看去，他大概有70开外，他戴着一幅眼镜，双颊微陷，脸上已经布满了皱纹。他就站在楼梯口，在他的背后，有一张宣传海报。上面赫然印着金黄色的“咏年楼”三个字。

我说明来意，他招呼我进去，在朝北的小会议室里，我见到了郭小牧。郭小牧建议我直接采访蔡惠德。她说他是咏年楼健康大使团队负责人。她说他才是新途前线的战士，就是这些可敬可亲的年老的志愿者，用浓烈的爱心呵护着新途，让新途不断地健康地成长。

蔡惠德老人给我介绍说，咏年楼是新途健康促进社一个非常重要的品牌，之所以叫咏年楼，是引用了曹操的一首诗中的词语，寓意节节高的意思。我想不出曹操的哪首诗中具体有“咏年”两个字，只记得曹操的《观沧海》中有“歌以咏志”这个句子，我也不便细究，想必咏年楼是吉祥之意。

蔡惠德说，咏年楼团队隶属于上海外滩街道，自从成立以来，他努力发挥带头作用，将健康大使团队凝聚在一起，为外滩社区失智失能老人及其照料者带去关爱和健康知识，这是外滩社区为老服务工作的一支主力军，他积极为咏年楼寻求广泛的合作，以做实咏年楼失智失能老人的关爱项目，成立全市第一支医院与街道合作的健康大使在社区“长征——外滩社区医务志愿者团队”，将了解的社区居民对健康资源和医疗服务的需求及时反馈给医院和社区，为社区居民，病患者及其家属提供健康信息与资源，加强社区居民的自我保健意识。

蔡惠德说，在咏年楼团队里，核心志愿者有17个人，最大的志愿者已经有73岁，最小的59岁，他也有70岁的年龄。他说：“老人们的未来就是我们的明天，我们今天去照顾老人，明天，就会有更多年轻人来照顾我们。” 他对于每个志愿者都要求具备5颗心：真心、爱心、热心、耐心、责任心。要有一颗真诚的心去面对老人，用爱心去关怀每一个老年人，工作中必须要具有饱满的热心，十分的耐心和强烈的责任感。只有这样，才能把工作做好，把志愿者的职责尽到。

外滩街道属于属地化管理，共有19个居委会。每个居委会必须做到最起码能有一个或者一个以上的志愿者，这些志愿者就作为健康大使，成为负责关心本居委居民的健康保健工作。在工作中不断学习新的知识，他们不讲报酬，纯粹是义工形式。一个志愿者和睦了一个家庭，和谐了一个社区。

蔡惠德说，我们要敬老、爱老、助老，把老人当成亲人去照顾和关怀。曾经有一个志愿者，自己也已经是体弱多病，但是她一直关心一个独居老人的饮食起居。她给他安排一日三餐的问题，为了预防老人犯痴呆症，她经常在他出门的时候盯着看，防他走远走丢；还有一个老人，因为每个月都要去长征医院去配药，有个志愿者就主动承担了帮助老人配药的任务，但是志愿者自己本身也腰椎不好，经常直不起腰来，只好叫女儿帮忙去医院配药，这样，足足坚持了两年。后来，电视台来采访，他几次拒绝采访，他说：我身体好，还可以照顾别人，这是应该的；他们还经常做居民们的思想工作。有一对老夫妻，儿子过世了，老夫妻两人和孙女住在一起，因为为了房子的问题，儿媳妇带着女儿回外地老家了。老夫妻俩思念孙女，希望儿媳妇带孩子回上海。但是儿媳妇就是不肯，蔡惠德就和志愿者们一起去做儿媳妇的工作，帮助他们召开家庭交流会，经过三个月的努力，双方的心结打开了，儿媳妇带着孩子搬回来住了，老俩口又重新看到了孙女，脸上露出了笑容。彼此的心结也从此一消而散。

杨兰娣是外滩街道咏年楼健康大使团队中年龄最大的一位志愿者。多年，特别是最近四年多，她几乎天天上门走访关心失智失能老人，手把手地教照料者为患者喂饭，擦身，换衣服等多种技能，同时，她还带动一批自己的好姐妹参与到这一志愿服务中来，她对待关心的对象如亲人。

张秀珍在担任健康大使的四年多期间，关心关爱失能失智社区老人，从无怨言，竭尽全力，深得大家喜欢，还影响带动身边的居民一起参加志愿服务。张秀珍经常讲：作为一名志愿者，我愿意这样做，我相信会有越来越多的人愿意这样做。

在对待老人的方式中，蔡惠德还认为，不能太过分孝顺，儿女对待老人应该孝顺，但是不能孝顺过头。有些老人，一旦儿女对他不好，就开始发脾气，不开心。儿女工作也很辛苦，长辈也应该体谅幼辈，不要彼此增加压力。碰到有些老人喜欢絮絮叨叨，埋怨这埋怨那，搞得子女心里也烦恼，咏年楼的志愿者就经常去给他们做心理疏导，培养他们家庭的正能量。这种带着感情、带着责任感的志愿工作，深受居民的欢迎。

蔡惠德说，社区志愿者是咏年楼的核心资产。在新途健康促进总社的带领和指导下，外滩街道咏年楼健康大使志愿者服务团队结合专业的培训，承担向19个居委会的失能、失智老人家庭提供照料技能培训，精神慰藉及活动组织等多种智能。多年来，他们走访问了720户失能失智老人家庭，建立了条目细致，清晰可查的健康档案，摸清了失能失智老人个人和家庭状况，为社区失智失能老人开展关心关爱服务，为照料者提供喘息服务、宣传、预防、干预工作“防跌倒”项目等，产生了良好的效果和影响力。

外滩街道的老人是幸福的，咏年楼常年举办系列的项目活动，如：康复指导。他们请恒寿堂的推拿中医上门服务；每周一次的健康沙龙，举办健康讲座，邀请名医进行门诊坐堂；为老人建立健康档案，这些健康档案成为活的档案；开展防跌项目；失能失智的预防；成立日间照料中心等等。

蔡惠德给我介绍完毕，他还亲自带领我在咏年楼参观了一圈。咏年楼里分布着几个独立的活动室，如乐问坊，个案接待室，那是做专门的个人咨询的；心悦夕阳心理咨询室，那是给那些有心理问题的老人做心理辅导的；康馨坊，是健康大使的活动室。

在咏年楼的顶楼，还有个非常具有特色的小型博物馆，名字叫年龄博物馆。有几个外地的青年正在年龄博物馆参观。蔡惠德兴致勃勃地给他们介绍博物馆的状况。他说，之所以成立年龄博物馆，是因为他们意识到老年人是社会独特的社会价值体系，老人们通过个人的生活历史的积累，为后代传承下宝贵的财富。老年人“增能”的最高境界，是体现老年人的精神价值，并且用于开展年龄服务，推动社区精神财富的积累和传播，在这博物馆里，收集了社区的生活故事，在这里可以看到人们在社区发展的精神轨迹，通过这个平台，可以对青年人进行年龄教育，促进年龄融合。在博物馆里，展示了很多老人的照片和资料，如一个罹患癌症的老先生，他靠着毅力和乐观抗争疾病，学书法、练武术，与病魔抗争了38年，有一张他在打太极拳的照片，那颇有架势的招式让人不禁觉得他的生活是如此充满活力；墙壁上，还收集着推着手推车逛街回来的老阿姨的照片，还有戴着老花镜专注做着手工的老大妈，这些老人的相片，泛着岁月的质感，人约黄昏后，斜阳下的身影有着动人的姿容。他们对于生活还保持着热情和信心，翻开他们尘封的过往，他们的岁月值得让我们弯腰致敬。在年龄博物馆里，还有旧上海的老虎灶，有老建筑、老弄堂、老虎窗的身影。这些老虎灶，如今早已经退出了历史的舞台，但是历史的记忆还是能让人想起童年的旧时光。或许，某个故事或者情节重新在老虎灶前还原开来，而在老弄堂里，你又有着怎么样的心情表达？现代化的城市机械把很多老建筑碾入尘土，而留下的老弄堂的背影，让你知道时光背后的美丽。参观年龄博物馆，你不得不佩服新途人士的匠心独运，他们能在这个狭小的空间里设计这样一个人文的空间，让你回味和流连，在这里，你看到了生活的印记，体验了人生的百味，在这里，你看到了年龄的故事，感悟到了心灵的价值，在这里，你不由得要向岁月致敬，向长者致敬！

是的，向岁月致敬，向长者致敬，向咏年楼致敬，向新途致敬！向蔡惠德先生致敬！临走的时候，蔡惠德老先生还兴致勃勃地加我微信，他让我给他投票，那是一个最赞志愿者评选的活动，蔡惠德的照片赫然放在显著的头条。他发给我看咏年楼获得的奖状证书，有全国老龄工作委员会颁发的“敬老文明号”等证书，金灿灿的证书一张又一张，就如同这些志愿者可亲可敬的笑脸。蔡惠德是幸运的，他在70多岁的年龄重新找到了他的晚年的价值，他和新途的所有的健康大使一样，为新途点亮了健康的明灯，生命活力的火焰。

新市民流动人口生活馆

25年前，石破天惊的浦东开发开放，向世界宣示了处于历史转折点上的中国将举什么样的旗、走什么样的道路；如果将中国比作过去３０多年来全球发展速度最快的列车，上海浦东新区无疑是动力最为强劲的发动机之一。１２００平方公里的版图，创造了９６０万平方公里辽阔疆域上一系列的第一。从后卫到前锋，浦东成为改革开放的领跑者，浦东的土地发生了翻天覆地的变化，而外来人口的不断涌入，也给浦东带来了新的契机以及滋生了许多管理的问题。流动人口的迅速增多为繁荣上海的经济、丰富人民生活、促进经济发展发挥了重要作用。但流动人口的增加也给社会治安、城市建设、文化教育、社会管理等方面带来了许多新的问题，一部分流动人口的不良卫生习惯和恶劣的居住环境，增加了城市卫生工作的难度。由于缺乏基本的保障和管理而导致的卫生问题日益突出，在严重威胁着流动人口健康的同时，也开始影响上海的经济发展和社会稳定。如何加强对外来人口管理成为社会综合治理中的一道难题。保持外来人口与城市本地人口的和谐共处和共同发展，应该是外来人口管理和服务政策的终极目标。如何进行外来人口的健康教育，新途看到了这个新的卫生窗口，他们决定先在浦东建立一个新市民生活馆的试点，这个点就设立在浦东的三林镇。称之为新市民流动人口生活馆。

三林镇位于浦东新区西南部，东分出东明路街道，北有杨思镇及其周边新桥等地并入，北与周家渡街道昌里路商业街隔川杨河相望，东与东明路街道、张江镇、北蔡镇、康桥镇相邻，南与闵行区浦江镇相接，西濒黄浦江。全镇常住人口36.2万人，其中户籍人口11.8万，流动人口24.4万。全镇流动人口出生数1995人，位居浦东新区首列，流动人口服务管理是三林镇人口计生工作的重点和难点。

新途社区健康促进社在浦东三林镇建立这样一个新市民生活馆的初衷，也就是为了促进流动人口的健康问题，解决妇女儿童的健康问题。郭小牧说，流动人口的健康问题受到很多社会因素的影响，建立“新市民生活馆”的目的，是运用先进的“社区发展”理念，通过发展可持续的社区服务，建立社区支持体系，来促进流动人口的健康与发展，同时促进社会融合。新市民生活馆成立于2009年，短短的6年时间，它为三林地区的外来妇女儿童带来了无限美好的生活空间。

这是上海首家针对外来流动人口的“新市民生活馆”。它一开始成立时，就引起了大家的关注。它定位于将为农民工及其他流动人口社区居民，特别是妇女、儿童和青少年提供健康咨询、城市适应、潜能开发等各类服务。由“被动应付”转向“主动服务”，它探索出了流动人口管理的新模式，这个专为流动人口提供自助和互助服务的公共平台，被外来人员亲切地称为“新上海人的家”。

当我在一个清冷的上午，穿越大半个上海，从浦西来到浦东，我在地图上看到一条济阳路把三林地区一分为二，路东是城市化较快的东明街道，路西则是农村。而我所见到的新市民生活馆就位于路西流动人口最为密集的归泾村。穿过一片嘈杂的民居、店铺、街巷后，我看到了新市民生活馆，它在一片陈旧落后的社区建筑背景下，显得颇为现代。里面篮球场、门球场、户外运动设施一应俱全，室内书吧、情意超市、儿童活动室成为居民活动的理想场所。200平方米的全新活动室和咨询室使生活馆的服务设施及项目丰富多彩。其中还有个“彩虹工作坊”，具备很多功能，比如在里面举行外来务工者的技能培训、就业培训、就业咨询乃至专场招聘会。

我来的时候，正赶上三林镇一批外来务工人员在新市民生活馆里接受培训。原来，周边热心的打工者自愿担当“健康大使”，准备把从这里学到的健康卫生知识传播给同乡和街坊邻里。

新市民生活馆馆长告诉我，自从建馆以来，新市民生活馆免费发展了千名家庭会员，服务区域覆盖归泾、临江等5个村（居）。根据流动人员的实际需求，新市民生活馆还每月举行一次主题活动，内容包括“学讲上海话，做新上海人”、“每逢佳节倍思亲，今年我有市民馆”等。

馆长还介绍说，流动人员愿意积极参与社会管理，关键在于自助和互助的运作理念。在新市民生活馆，流动人员既是服务对象，同时又尽力帮助其他同乡。比如，通过“同伴教育及交流技巧”培训，流动妇女提高了交流沟通能力，口口相传、相互帮助，使越来越多的同乡朋友们分享计生政策、孕产期保健、科学育儿等知识。

从“被人服务”走向“服务别人”，流动人口通过公共平台的组织，逐渐找到“主人”的感觉。目前，新市民生活馆已组建了一支33名外来妇女组成的社区志愿者宣传员队伍、一支社区志愿者健康导师队伍、一支800多名社会公益人士参与的志愿者队伍。

这是一支具有活力的队伍，在这批志愿者中，我遇到了一名志愿者，她叫何桂香，居住在闵行，老家是东北的。她快言快语，她告诉我，她是做服装生意的，因为怀孕了，她就在别人的介绍下来到生活馆，听母婴保健知识讲座，她每月14日都来听保健讲座。一段时间下来，她学到了很多有用的知识，也学会了电脑。她觉得这是一片能让她身心放松的地方，她愿意把她的生活与大家分享。

还有一个志愿者，后来成为了健康大使。她说有一次，很偶尔的，她听她孩子的幼儿园老师介绍说街道有个新市民生活馆，就在她家马路对面，走过来半个小时就可以到。于是，有一天，她闲来无事，逛过来看了一下，果然邂逅了市民生活馆。她一下子被融合进了这个氛围。在这里，她交到了很多好朋友，她说生活馆让她重新找回了青春，找到了家的感觉。

新市民生活馆成立几年来，开展了很多的活动，比如，经过新途公司的调查，90%的外来媳妇到上海后从没好好过生日，于是，生活馆就把她们组织在一起，每月过集体生日，让她们交朋友，诉心声。每次集体生日，都会唱生日歌、分享美味的蛋糕、做长寿面、举行互动游戏，每个人都尽兴而归。到上海十几年，很多外来媳妇中的许多人还是第一次这样过生日。生日聚会只是十几项“会员福利”中的一种，电影电视、图书借阅、儿童乐园，还有为外来女性务工者进行心理、生理咨询的“彩虹工作坊”等，已经在人们心中形成了品牌效应。

每年春节来临之际，打工的家庭陆续回老家过年了！有一部分家庭是特殊情况的，他们要么是单亲，要么是有先天病史，也有没有父母亲的孤儿完全由年迈的爷爷奶奶相依为命！这些家庭基本过年就在上海过，市民生活馆就把这些孩子集中起来，给他们进行寒假安全教育宣传，譬如教育孩子要时刻注意安全，远离危险的地方，不玩危险的物品，不跟陌生人随便交往，注意防水，防电，防火，培养幼儿的自我保护意识！培养孩子良好的作息习惯，要求他们坚持早睡早起，每天坚持锻炼，控制看电视的时间。春节期间要让他们注意放鞭炮时的安全，防止意外发生。这些悉心的教育让孩子和家长感觉到无限的温暖，在假日期间，新市民生活馆还经常组织学生举行拉丁舞或者爵士舞的编排演出。学员们由各自的家长带领，一起来到生活馆参加几百人的年会。这里给外来务工的孩子们提供了一个提升自我，增强自信的展示平台，让孩子们感受到舞蹈的美感，使孩子们快乐生活、健康成长。

平时，新市民生活馆还开展了很多独具特色的常规项目。例如：流动妇女孕期讲座；关于生殖健康的美丽女性咨询活动；有关防止家庭暴力的绿色港湾活动；还有很多亲子活动；适应城市生活的文化技能类活动。

经过几年的发展，三林镇文明、治安等指数测评中，新市民生活馆所在的归泾地区都要好于其他同类型地区。一份调查也显示，由于归泾村建有新市民生活馆，归泾村的流动人口“经常参加”和“偶尔参加”社区活动的流动人口占到了70%以上，而其他村的比例还不到20%。同时，归泾村居民社区安全感也高于其他村，2009年该村报警170次，去年报警只有110次。参照新市民生活馆模式，目前，三林镇在已经城市化的世博家园、永泰、杨思、三林地区组建起4个社区管理中心，“镇管社区”模式逐步成形。社区中心集事务办理、文化服务、关爱服务三大功能，打造多功能的社区服务平台，为社区居民提供“15分钟公共服务圈”。目前，已开设了70多项便民服务和文体活动项目，解决了居民办事难、办事远的问题。

这是新市民生活馆的成果，更是新途健康促进社的成果。在生活馆成立之初，上海新途社区健康促进社还和中华预防医学会、葛兰素史克公司共同发起了“新市民健康关爱计划”项目。这个计划在三年期间在三林镇设立一个社区医疗队、组织十次义卖、百次社区电影、千人健康社区义诊、万人健康签名，请健康专家走进社区，为外来流动人口解答他们遇到的生活和健康难题。葛兰素史克（中国）投资有限公司大中华区总裁黄秀美说，作为计划的一部分，公司还将在上海松江区和北京朝阳区出资赞助“新市民健康关爱计划”，为当地的外来流动人口设立类似的“生活馆”。如今，这个计划已经得到了有效的实现。

是的，正如郭小牧所说的，新途一直感谢无数的健康大使，感谢无数的志愿者，感谢给予新途支持的人们。志愿精神和行动是新途事业的根基，成功不在于坚持了多久，而在于是否还会坚持，毫无疑问，新途还会坚持，无数的新市民生活馆会在更多的社区生根开花。

常青藤生活馆

在和李治浩通电话的时候，我还无法想象常青藤生活馆的模样。是否和咏年楼一样，有着许多年老可亲的志愿者？还是和市民生活馆一样，有着勤奋朴实的外来妇女担任的健康大使？李治浩告诉我，常青藤生活馆在延吉新村。让我在午后两点到达那边采访。

我在一个多雨的午后，来到了杨浦地区的延吉新村。在控江路645弄，我穿过一片类似老式工人新村的居民楼，在不远的前面，出现一排装饰一新的房子，那是延吉街道的“睦邻中心”，常青藤生活馆就坐落在里面。李治浩是一个年轻的小伙子，他把我带到另外一个年轻人面前，介绍说：“那是我们的品牌经理何琪宗，他会为您介绍更多关于常青藤的故事”。

何琪宗看上去二十出头，长得虎头虎脑的，看上去敦厚朴实。他开口介绍说，其实常青藤生活馆在上海已经有9家分馆，有东明街道、外滩街道、书苑镇街道、北站街道、青浦重崮、南码头街道、宝山区友谊街道、杨浦殷行街道都有我们常青藤生活馆，其中这里的延吉新村生活馆是一所建设得比较具有代表性的馆。而他主要负责的是外滩街道、东明街道、延吉新村、南码头街道这几个生活馆。

常青藤生活馆和其它生活馆一样，注重健康大使的培养。这个馆主要做的是老年人健康推广，它和咏年楼又有些不同，他们更加注重慢性病的预防管理。他们通过培养志愿者，来选出健康大使，组建俱乐部，为居民提供健康方式的培训，进行控烟、限酒等活动，让疾病远离居民，让健康进入家庭。

他带我见了两个健康大使。其中有一个阿姨，名字叫罗惠丽，她年过六旬，看上去性格爽朗，她自我介绍说，她原来退休前是做工会主席的，退休后，在家里也觉得比较清闲，就出来到生活馆做义工。生活馆聘她做健康大使，她觉得很开心，在生活馆里，她和居民朋友们一起听健康讲座，平均每个月听2次讲座，他们在阅览室看书，在跑步机上运动，生活过得相当充实。生活馆还教大家学盆栽，举办各种俱乐部活动，成立各种健康小组，譬如唱歌小组、跳舞小组、高血压小组，糖尿病小组、太极拳小组、控烟小组等，这些活动让大家的生活过得丰富多彩。

68岁的健康大使梁和菊介绍说，常青藤生活馆让大家感到了友情的可贵，邻里和睦的重要性。譬如，有一个居民做心脏搭桥手术，大家就在他手术做好100天后，去看望他，他觉得很开心；有一个居民，生了乳房癌 ，心情很压抑，大家就给她做心理疏导，让她对生活重新保持了乐观的心态；有一个陆阿姨，老公过世了，精神受到严重打击，自己得了老年忧郁症，大家陪她散心，让她参加生活馆活动，这样，她就逐渐走出了心灵的阴影。类似的例子很多很多，他们还进行戒烟活动，为了控制男性老年人吸烟，他们把居民们组织起来，到森林公园看菊花展，去呼吸新鲜空气，教育男同胞们少吸烟，不吸烟。

记得有一次，常青藤生活馆会员还举办了“淡淡的幸福——坚持低油低盐饮食比赛”。比赛中，其中邀请了4名嘉宾担任比赛评委，邀请残联组织的6名小伙伴担任观席嘉宾。来自街道的多名厨艺爱好者各显身手，共同参与这场厨艺大比拼。油焖烤麸、盐水虾、炒什锦、酿豆腐、咖喱土豆爆鸡丁……厨艺爱好者们纷纷使出看家本事，一盆盆色、香、味俱全的招牌菜，引得常青藤会员“强势围观”、偷师学艺，纷纷表示“回家要学着烧一烧”，连评委嘉宾都记下了菜谱。通过评委嘉宾的品尝、点评和厨艺爱好者的“烹饪详解”，评选出2位践行低油低盐饮食方式的“饮食达人”。 虽然比赛只评选了2位饮食达人，然而，正如常青藤会员所言，每道菜都是美味佳肴，都是厨艺爱好者的心血，比赛结果不重要，大家更应该坚持“低油低盐”的健康理念，大家都是饮食达人！有的常青藤会员还坦言自己以前觉得多油多糖“重口味”才吃得舒服，现在通过控油瓶、盐勺对调料进行把关，慢慢养成习惯，反而更健康更舒适。

常青藤生活馆致力于面向居民宣传健康理念，践行健康生活方式，为社区慢性病患者提供发现、预防、支持的功能性服务。无论是血糖血压测试筛查、“眼随心动”护眼计划、健康医疗大讲堂，还是“日行一万步”健走、微运动体验、经络穴位操学习，到“低油低盐”饮食比赛等等，常青藤以合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡各维度为出发点，在街道的大力支持下，在健康大使热情、主动的服务下，不断为社区慢性病患者带来丰富活动。更多的老年朋友、热心的志愿者不断加入他们的队伍，一齐拥抱全民健康、快乐的健康社区！

在采访中，我还得知，常青藤生活馆所在的延吉街道的“睦邻中心”就是由新途健康促进社来承担运营的。面对破解社会组织落地社区的难题，延吉新村街道及时转变理念，积极引进新途健康促进社这一社会组织参与公益服务。街道通过管办分离，政府购买社会组织服务，社会组织具体实施合作项目，形成了“政府承担、公开竞标、合同管理、评估兑现”的公益服务机制，提高了社区服务的专业化、社会化水平，改变了公益服务由街道、职能部门和居委会直接包揽的状况，形成了社区、社团、社工“三社互动”的新格局。

这个在居民区建成的 “一站式”多功能服务“睦邻中心”，引入新途公益服务组织参与社区管理、服务，这是一个创举，每年新途服务社区居民达上万人次，被居民开心地称为“百姓会所”。

新途和街道在每年续签购买组织服务合同时，会对公益服务项目进行必要的调整，提高和拓展新的服务内容。他们接近居民，倾听来自居民的呼声，发掘群众真正的需求。新途采用调研的方式，了解居民的急、难、愁问题，通过自下而上的信息反馈，使居民希望得到的服务项目被发现、被选进服务合同，或者服务项目得到改进，从而拓展符合居民需求的服务项目。

通过听取居民意见，“睦邻中心”改变了先前“以老年人为主”的社区服务模式，形成了面向社区各年龄段服务的新格局。服务项目由首个睦邻中心的8项增加到目前的16项，增设了青少年之家、多功能活动室、多媒体放映室、计算机教室、健身房、亲子活动室、志愿中心、慈善超市等；针对老人、病人就医难问题，街道在睦邻中心设立了96890热线，居民只要拨打热线电话，就可全天候得到“睦邻中心”的陪护、就医、取药等服务。

近年来，“睦邻中心”通过与群众团队、行业协会等联系互动，为整合区域内各方资源搭建桥梁。同时，跟踪服务项目的成效，为更好地开展社区服务提供信息。

在新途与“睦邻中心”的托管协议明确提出，要发动群众参与，让居民成长为志愿者，培育发展志愿者队伍。将原本需要服务的对象培育转化为满足服务需求的提供者，为社区公益服务培育了新的主体。如今，睦邻中心的群众活动团队内容越来越丰富，日常管理得到规范，新的项目和新的团队不断得到孵化，诗词小组、英语社等兴趣群众团队陆续成立。

延吉社区“睦邻中心”还建立了由居民、社工代表和居委会干部组成的“睦邻顾问委员会”，通过这一议事平台，引导社区居民参与“睦邻中心”的管理和运作，畅通与居民的联系和沟通，促进“睦邻中心”的服务。

“以前，街道和居委会合作共事，现在我们和新途这一合作伙伴已经建立定期联系机制，对街道整体工作具有很好的促进作用。社区工作在召集主任例会和业务科室的工作例会都邀请新途机构的负责人参与，我们已然成为了一家人”街道负责人这样表示。

是的，常青藤生活馆是新途的一份子，“睦邻中心”也无形中成为了新途大家庭中的一员。大家面对未来，有着同样的期许。

蓝图和未来

除开咏年楼生活馆、新市民生活馆、常青藤生活馆，新途社区健康促进社其实还有两个有特色的品牌，一个是斯迪克生活馆，还有一个综合运营馆。斯迪克生活馆是由残联社区中心牵头组建，主要注重残疾人以及精神病人的智障康复，给残疾人提供服务。残疾人是一个特殊群体，他们需要社会的帮助。新途以健康为主导，寻求多方面的健康教育，照顾不同类型的人群的需求。斯迪克生活馆开展残疾人专业干预项目 ：精神病人干预；综合类残疾人功能疗复；残疾人辅具服务社平台等，他们在全国2 个城市上海和重庆开展工作，有13个社区街道，发展300名核心大使，400个俱乐部，服务2万个家庭。在上海斯迪克生活馆，有一个精神方面残疾的女子，喜欢做手工贴画，她40多岁，经常由70多岁的老母亲陪她一起过来。她对手工贴画感兴趣，经过志愿者一年下来的观察，经过专业评估，发现这个女子一年下来，精神状态趋于稳定；还有一个智力障碍的孩子，来自单亲家庭，父亲是清洁工，自从来到了生活馆，志愿者发现他对画画有着天然的敏悟力，于是，培养他进行画图，孩子的内心开始充满自信，学习和健康问题都渐渐稳定。

就这样，新途健康促进社以生活馆——健康大使——进入家庭这一模式，成功地开展各方面的健康业务。他们以纯民间的力量，国际专业的水准，接近地气，进入社区，扎根家庭，使新途的种子在上海以及全国各地生根开花。

我想起在咏年楼采访时，蔡惠德曾和我说过这样一件事，他们在青岛培训时，见到一个老人，他因为从小患小儿麻痹症，长年在自己家门口修理自行车，有一个新途的健康大使蹲在他面前，和他说话，老人非常感动。蔡惠德说，正因为我们怀着爱心和使命感，我们尊重患者，尊重遭受苦难的心灵，我们的健康教育才能进一步深入人心。

是的，平等、热爱、热心、责任、使命。新途健康促进社的员工和志愿者是这样说的，也是这样遵循的。就如常青藤健康大使陆亚申说的：小老太照顾老老太是很好的形式，让独居老人的孩子们安心工作，独居老人的生活也增加了乐趣，社会更加和谐；常青藤健康大使蔡凤萍说：新途的常青藤是不老藤，从酷暑到严冬，它岁岁月月永青春，让老人永驻是常青藤生活馆真切的愿望；咏年楼健康大使任秀美说：通过老年之家我深深感受到，全社会都在关注和关心老年群体，使老年朋友在有生之年，身心健康，安享晚年，老有所养，老有所居，老有所医，老有所乐，生活幸福；咏年楼健康大使王晓琴说：在咏年楼定期同老人欢聚一堂，让老人从我们的笑语欢歌中得到一份关爱和宽慰，远离孤独，远离病痛，是我加入健康大使团队的初衷，也是我为之骄傲的地方；斯迪克健康大使小路说：长这么大，我第一次得证书，是新途让我知道，我不是什么都不会做！我以前从未想过，自己还能帮助别人；新市民健康大使余聪说：我希望外来务工的年轻妈妈们要互相支持，为了自己，为了家庭以及下一代更好的融入城市，要更加努力地学习和成长，为自己争取更健康快乐的生活；新市民健康大使程红坚说：来到新市民生活馆以后，我每天都在成长，每天都在学习新知识，我学会了很多很多本领，我身边其他的朋友对我刮目相看，我喜欢生活馆，我离不开生活馆，生活馆就是我的第2个家。

上海新途社区健康促进社每天都在成长，在我翻阅他们的公司成长手册时候，我发现了一个2014年度的大事记，其中有这样的记录：1月，青岛李沧咏年楼日间照料管理中心正式注册成立；2月， 新途经过中国社会组织等级评估，被评委5A级社会组织；3月，新途获得浦东新区慈善基金会“公益机构成长扶持计划”项目支持；4月，新途与周家渡街道合作启动精神残障人士健康促进项目；5月，新途获得南都公益基金会景行计划支持，成为南都景行计划的机构伙伴；6月，新途第2届理事会第四次会议在昆明召开，就机构在上海及全国其他地区推进等重大事项进行了决策；7月，新途第三季度员工代表大会在上海召开，介绍了机构理事会决议精神及机构品牌发展的绩效指标；8月，新途携手百特基金会启动社区老年人防跌倒项目，新途为2014年市政府实事项目老伙伴计划中1500名核心志愿者培训提供技术支持，新途与成都高新区合作社区卫生服务中心达成项目合作，在成都开展为期一年的社区公共卫生项目，新途与殷行街道合作，启动康福家残疾人辅具服务社，成为上海市街道示范型辅助器具服务社；9月，新途与五里桥街道合作，参与上海社区治理体系实验案例基地项目；10月，外滩街道残疾老人关爱项目正式启动，新途携手法国依视路2.5新视代启动清晰视界农村视力矫正项目计划在云南、内蒙和广东三省的农村地区建立社区防盲网络，老伙伴计划核心志愿者技术支持项目正式启动，新途与杨行镇合作签约精神残障人士综合服务项目，这是宝山区首次引入精神残障人士项目社会组织购买服务；11月，殷行街道咏年楼生活馆建立，针对该社区的2000户失智老人干预项目实施；12月，徐汇区龙华街道社区老年人防跌倒项目正式启动，杨浦区延吉街道失智老人筛查项目正式启动！

新途成立了9年，以上的记录只是他们的九分之一。从中，我们无疑看到了新途的努力和进取，新途在郭小牧、龙飞博士这些创业者的带领下，向着他们的愿景和目标奔去。他们希望能在宜居、和谐、繁荣的社区中，人人都享有健康而富有意义的生活，他们希望能通过社区健康促进项目和对社区服务机构开展能力建设，促进社区成员尤其是弱势人群的健康与发展，他们希望能为人群健康问题提供基于社区的综合解决方案，为促进人群健康，缔造互助社区。他们是这样愿望的，也是这样实现了。

古希腊“医学之父”希波克拉底曾经立过如下誓言：“我要恪守誓约，矢忠不渝。我要竭尽全力，采取我认为有利于病人的医疗措施，不给病人带来痛苦与危害。”“人生矩促，爱心长存”，新途健康促进社本着“人道、博爱、奉献”的精神，成为维护健康、传递生机的绿色使者。

上海，被称为魔都的钢筋森林，那些坚硬的钢筋建筑，冲破云霄，欲与天公试比高。然而，云层之下，还有那些温暖的新途的生活馆，它们密布在街道里弄，如同钢筋森林中的绿色草坪，在岁月尘埃中为这座城市储备爱的健康养料。四季交替的太阳和星辰，正闪烁出动人的光辉。春风浩荡，博爱阳光，心之途，新之旅，愿新途社区健康促进社在2016年迎接更加生机勃勃的春天，谱写最绿的诗篇！